Dasar Privasi

1. Pendahuluan

Lentera komited untuk melindungi privasi dan kerahsiaan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat berikut:

• Maklumat Peribadi: Nama, nombor telefon, alamat e-mel, tarikh lahir
• Maklumat Kesihatan: Sejarah kesihatan mental, nota terapi, objektif rawatan
• Maklumat Tempahan: Tarikh dan masa temujanji, jenis perkhidmatan
• Maklumat Pembayaran: Rekod transaksi (maklumat kad tidak disimpan)
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, data analitik laman web

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat anda digunakan untuk:

• Menyediakan perkhidmatan terapi dan bengkel
• Menguruskan tempahan dan komunikasi
• Memproses pembayaran
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan kami
• Mematuhi keperluan undang-undang dan profesional

Kami TIDAK akan menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

4. Perlindungan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang sesuai untuk melindungi data anda:

• Penyulitan SSL untuk semua data yang dihantar
• Kawalan akses yang ketat - hanya kakitangan yang diberi kuasa
• Penyimpanan data yang selamat dan terlindung
• Audit keselamatan berkala
• Latihan kakitangan mengenai privasi dan keselamatan data

5. Had Kerahsiaan

Kerahsiaan anda adalah keutamaan kami. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu mendedahkan maklumat:

• Jika terdapat risiko bahaya kepada diri sendiri atau orang lain
• Jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah
• Dalam kes penderaan kanak-kanak atau orang tua yang disyaki
• Dengan kebenaran bertulis daripada anda

Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

6. Hak Anda

Di bawah PDPA, anda mempunyai hak untuk:

• Mengakses data peribadi anda yang kami pegang
• Meminta pembetulan data yang tidak tepat
• Mengehadkan pemprosesan data anda
• Membantah penggunaan data anda
• Meminta pemadaman data dalam keadaan tertentu
• Menarik balik persetujuan pada bila-bila masa

Untuk melaksanakan hak-hak ini, sila hubungi kami di privacy@lentera.my

7. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data anda selama tempoh yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan mematuhi keperluan undang-undang dan profesional. Secara amnya:

• Rekod terapi: 7 tahun selepas sesi terakhir (mengikut standard profesional)
• Maklumat tempahan: 3 tahun
• Rekod kewangan: 7 tahun (keperluan cukai)

8. Cookies dan Teknologi Penjejakan

Laman web kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies membantu kami memahami cara anda menggunakan laman web dan membolehkan fungsi tertentu berfungsi dengan baik. Anda boleh menyahaktifkan cookies melalui tetapan pelayar anda.

9. Pautan Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mereka.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis di laman web kami. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas menunjukkan bila dasar ini terakhir diubah.