Syarat & Terma

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses dan menggunakan platform Lentera ("Platform"), anda bersetuju untuk terikat dengan syarat dan terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan perkhidmatan kami.

2. Perkhidmatan Yang Ditawarkan

Lentera menyediakan:

• Perkhidmatan terapi individu dengan ahli psikologi berlesen
• Bengkel komuniti untuk kesihatan mental dan urus emosi
• Sumber pendidikan dan maklumat kesihatan mental
• Platform tempahan dan pengurusan temujanji

3. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan perkhidmatan kami, anda mesti:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, atau mendapat kebenaran ibu bapa/penjaga
• Memberikan maklumat yang tepat dan lengkap semasa pendaftaran
• Bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan akaun anda

4. Tempahan dan Pembayaran

Tempahan temujanji dan bengkel tertakluk kepada ketersediaan. Pembayaran mesti dibuat mengikut kaedah yang ditetapkan. Pembatalan atau perubahan temujanji memerlukan notis sekurang-kurangnya 24 jam.

Pembatalan lewat atau ketidakhadiran tanpa notis mungkin tertakluk kepada caj.

5. Kerahsiaan dan Privasi

Kami komited untuk melindungi privasi anda. Semua maklumat peribadi dan sesi terapi adalah sulit dan dilindungi mengikut standard profesional dan undang-undang yang berkaitan. Sila rujuk Dasar Privasi kami untuk maklumat lanjut.

6. Etika Profesional

Semua ahli terapi kami adalah ahli profesional berlesen yang mematuhi kod etika profesional. Hubungan terapi mesti kekal profesional dan dalam sempadan yang sesuai.

7. Had Tanggungjawab

Lentera menyediakan perkhidmatan sokongan kesihatan mental tetapi bukan perkhidmatan kecemasan. Dalam kes kecemasan atau krisis, sila hubungi:

• Talian Kecemasan: 999
• Talian Bantuan Befrienders: 03-7627 2929
• Hospital atau klinik terdekat

8. Hak Cipta Intelek

Semua kandungan di Platform ini, termasuk teks, grafik, logo, dan perisian, adalah hak milik Lentera dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Penggunaan tanpa kebenaran adalah dilarang.

9. Perubahan kepada Terma

Kami berhak untuk mengubah terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di Platform. Penggunaan berterusan Platform selepas perubahan bermakna penerimaan terma baharu.

10. Undang-undang Yang Berkaitan

Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian akan diselesaikan di mahkamah Malaysia.